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FAQ
Quels moyens de paiement proposons-nous ?
Chez CTM, nous acceptons les paiements par carte de crédit. Les cartes de crédit et de débit suivantes sont acceptées :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Apple Pay
Pour toute question ou assistance concernant les options de paiement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@choppetonmaillot.com Nous sommes là pour vous aider et rendre votre achat aussi simple et agréable que possible.
Quels sont nos délais de livraison ?
Chez CTM, nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard (15-30 jours) ouvrés
- Livraison express (7-15 jours) ouvrés
Informations supplémentaires :
– Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.
– Suivi des colis : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis en ligne.
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Comment faire un retour ?
Conditions de retour :
- Délai de retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
- État de l'article : L'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Étapes pour retourner un article :
1. Demande de retour
2. Réception de l'étiquette de retour
3. Préparation et envoi du colis
Remboursement :
- Délai de traitement : Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Délai de remboursement : Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.